Доставка и оплата

Мы поставляем мебель и свет с фабрик Италии под конкретный интерьер. Это не покупка со склада: почти каждый предмет изготавливается в вашей отделке и обивке, поэтому сроки и условия стоит понимать заранее.

Как проходит заказ

1. Заявка

   Вы отправляете подборку с сайта или пишете, что ищете. Менеджер отвечает в течение рабочего дня.

2. Расчёт

   Уточняем отделку, обивку и размеры, проверяем наличие на фабрике и присылаем смету со сроком поставки.

3. Договор

   Фиксируем состав заказа, цену и срок. Оплата — по счёту.

4. Производство

   Фабрика запускает изготовление. Мы держим вас в курсе и сообщаем, когда предмет готов к отгрузке.

5. Доставка

   Привозим, поднимаем, собираем и забираем упаковку. Вы принимаете предмет и подписываете акт.

Сроки

Что заказываете	Срок
Позиция со склада фабрики в Италии	4–6 недель
Изготовление под заказ	8–16 недель
Индивидуальные размеры или отделка	рассчитывается отдельно

Если ремонт ещё не закончен, готовый заказ может подождать на нашем складе в Москве — срок хранения оговариваем при заказе. Складского запаса мы не держим: каждый предмет приезжает под конкретный заказ.

Доставка

Куда	Как
Москва в пределах МКАД	наш транспорт
Московская область	наш транспорт
Регионы России	транспортная компания, по её тарифу

Стоимость доставки зависит от габаритов, веса и адреса, поэтому считается индивидуально и входит в смету заказа — отдельного счёта за неё не будет.

Крупные предметы — диваны, кровати, обеденные группы — везём отдельной машиной с бригадой. Дату согласовываем за 5 дней и приезжаем в оговорённый интервал.

Подъём и сборка

• Подъём на лифте входит в стоимость доставки.
• Подъём по лестнице и такелаж через окно рассчитываются отдельно.
• Сборку выполняют наши мастера. Самостоятельная сборка сложных предметов может лишить гарантии.
• Упаковку вывозим сами — разбирать картон вам не придётся.

Оплата

• Безналичный перевод по счёту — для физических лиц и организаций.
• Для юридических лиц — по договору с полным пакетом документов, работаем с НДС.

Заказ запускается после предоплаты, её размер определяется договором. Остаток вносится перед отгрузкой. Оплата на сайте не производится: цена зависит от отделки, обивки и логистики, поэтому сумма всегда подтверждается менеджером до оплаты.

Приёмка

Принимайте предмет при курьере: осмотрите его до подписания акта. Если обнаружили повреждение — зафиксируйте это в акте и сообщите нам сразу. Претензию по бою, принятому без замечаний, перевозчик не рассмотрит, и это ограничение не наше, а транспортных компаний.

Если предмет пришёл с дефектом

Если предмет пришёл с дефектом — мы решаем вопрос с фабрикой сами: ремонт, замена детали или замена предмета. Вам не нужно вести переписку с Италией.

Цены на сайте не являются публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ и могут измениться. Актуальная стоимость, срок и условия поставки подтверждаются менеджером при расчёте заказа.